8x8助力某跨国零售企业实现全球统一通信部署

客户背景：某跨国零售集团在全球30个国家拥有超过2000家门店，员工总数超过8万人。在采用8x8之前，该集团在每个国家都使用不同的本地通信供应商，导致内部通信成本高昂、管理复杂、跨区域协作效率低下。

挑战：集团IT部门面临的核心问题包括——30个国家的30套不同通信系统难以统一管理；跨国门店之间的通话需要支付高昂的国际长途费用；总部与各地区之间缺乏统一的视频会议平台；不同国家的客服中心系统相互孤立，无法共享客户数据。

解决方案：8x8为该集团提供了全球UCaaS统一部署方案，涵盖以下关键举措： 1. 将全球30个国家的通信系统全部迁移至8x8云平台，实现统一管理 2. 为全球2000+门店部署8x8云端PBX，统一企业号码体系 3. 建立全球视频会议平台，支持跨区域、跨时区的实时协作 4. 整合全球联络中心系统，实现客户数据的统一管理与共享

成果：项目上线6个月后，该集团取得了显著成效——IT通信运维成本降低45%，跨国通话费用节省超过70%，员工跨区域协作效率提升50%，全球联络中心客户满意度提升35%。

"8x8不仅帮助我们大幅降低了通信成本，更重要的是，现在我们的全球团队真正实现了无缝协作，"该集团全球CIO表示，"一个电话、一个视频会议，就能连接世界各地的同事，这种感觉太棒了。"